1. 如何将设备连接到 KVM Switch？

● 电脑连接

四台电脑分别使用 1 根 KVM 线缆（HDMI+USB） 连接至 KVM Switch的输入端口Input1/USB1 -Input4/USB4。

注意：KVM Switch上的每组端口需要连接到同一台电脑

● 显示器连接

使用 1 根 HDMI 线缆，将显示器连接至 KVM Switch 的输出端口 Output 。

● 外设连接

1) 键盘和鼠标：接入到带有“键盘/鼠标”标识的USB端口。

2) USB设备：接入到带有””标识的USB端口。

3) 音频设备：接入到带有“耳麦”标识的3.5mm音频口，或带有“”标识的USB端口。

● 线缆说明

1) 产品包装内附带：

4 根 KVM 线缆（HDMI+USB）

2) 需自备：

显示器连接线缆（通常显示器包装内会附带）

2. KVM 切换器是否提供固件升级包以进行优化？

是的，KVM 切换器提供官方固件升级包，用于修复问题或提升兼容性。

注意事项：

● 固件升级存在风险。如果升级文件版本不匹配或操作不当，可能导致设备无法正常工作。因此在非必要情况下（如设备运行正常），请勿自行进行固件升级。

● 如确需升级，请联系我司售后技术支持团队获取：

1) 适配您设备型号的正确固件版本

2) 详细的升级操作指导

3) 升级过程中所需的技术协助

3. 为什么键盘和鼠标无法正常使用？

如遇到以下情况：

● 热键无法触发；

● 键盘无法输入字符；

● 键入字符延迟或按键粘连；

● 鼠标移动延迟；

请联系我司售后技术支持团队，获取进一步诊断与协助。

4. 为什么显示器无法稳定输出视频，出现闪屏/黑屏？

● 分辨率 / 刷新率不匹配

HKS401-P23支持的最高分辨率为4K@60Hz，如果电脑输出分辨率 / 刷新率超过了规格（比如4K@144Hz），可以在电脑端手动降低分辨率/刷新率，比如从 4K@144Hz 调整为 4K@60Hz或2K@120Hz。

● 设备连接

1) 需要保证电脑和显示器的HDMI线缆牢固连接。

2) 线缆过长或质量不佳，会导致信号衰减，电脑建议使用随附的HDMI线缆，显示器使用的HDMI线缆长度建议不超过3米。

3) 使用转换设备（扩展坞/转换器/转换线缆），可能导致兼容性问题出现信号不稳定，尽量不使用转换设备连接，若一定要使用转换设备需避免级联转换设备。

● EDID读取异常

KVM SWitch未正确读取到显示器EDID数据，会导致显示器无法稳定获取信号。可以尝试在KVM Switch和显示器之间使用EDID保持器，或联系我司售后技术支持团队，获取进一步诊断与协助。

5. MacOS 升级到 Sequoia 后，键盘和鼠标无法使用怎么办？

Sequoia 系统采用专有协议，与 KVM Switch 存在兼容性问题，可能导致键盘和鼠标无法被识别。

该问题可通过固件升级解决。请联系我司售后技术支持团队获取适配 Sequoia 系统的固件升级包，并按照操作指引完成升级。

6. 为什么 USB 外设无法正常使用？

● 连接要求：

KVM Switch 的 USB 数据传输依赖于输入端口USB1/2/3/4，请确保电脑已牢固连接至这四个端口。

● 端口限制：

带有”键盘/鼠标”标识的 USB 接口仅供键盘、鼠标使用。其他 USB 外设需接入 KVM Switch 的 独立 USB 3.0 端口，否则无法使用。

● 带宽限制：

KVM Switch 的 USB 功能类似 USB Hub，所有外设共享同一条 USB 通道带宽。若外设占用带宽超过上限，可能导致部分设备无法正常工作。

● 供电问题：

高功耗 USB 外设可能因 KVM Switch 供电不足而异常。建议将此类设备 直连电脑，或使用 带独立供电的 USB Hub 进行扩展。

● USB级联层数限制：

USB 级联层数最多 7 层（Host 控制器 + 5 个 Hub + 设备层），若超过7层，USB 外设可能 无法识别或无法正常工作。

链路示例：电脑 ➝ 扩展坞 ➝ KVM Switch ➝ USB Hub (➝ USB Hub) ➝ USB 外设

解决方法：

1）绕过扩展坞：将电脑 USB-A 端口直接连接至 KVM Switch。

2）减少中间 Hub：尽量将 USB 外设直接接入 KVM Switch，避免多层 USB Hub 叠加。

7. 为什么音频设备无法正常使用？

● 连接要求：

KVM Switch 的音频功能数据传输依赖于输入端口USB1/2/3/4，请确保电脑已牢固连接到这四个端口。

● 电脑声音输出设置：

1) 3.5mm 耳麦接口：在电脑声音输出设备中选择 “USB Audio”。

2) USB 3.0 接口：在电脑声音输出设备中选择对应的 USB 音频设备（名称通常类似 USB Audio Device 或 USB Headset）。

若通过 3.5mm 接口选择 “USB Audio” 后仍无法正常输出声音，可使用 USB 声卡（USB to 3.5mm） 连接音频设备。

8. 如何设定 Auto Scan 的时间？

● 确认 Auto Scan 功能是否开启

开启方式：使用热键[Right Ctrl] + [Right Ctrl] + Space。

注意：未开启Auto Scan工能时无法设定Auto Scan时间。

● 时间范围为 5–255 秒（默认 5 秒）

1) 使用 [Right Ctrl] + [Right Ctrl] + [+] / [-] 调整时间，每次增减 1 秒。

2) 若需快速设定较长时间，可在按下两次 [Right Ctrl] 后，连续点按 [+] / [-]（注意：不要长按）。

提示：建议根据实际使用场景设定合适的扫描间隔，以确保切换体验顺畅。