1.如何将设备连接到KVM Switch？
● 电脑连接
1）Windows OS：
启用MST模式（推荐）： 使用 1根USB-C线缆 连接至输入端口 A。
禁用MST模式： 使用 2根USB-C线缆 分别连接至输入端口A和B。
说明： 若遇到单个显示器无法正常显示，可切换为禁用MST模式。
2）MacOS：
使用2根USB-C线缆 分别连接至输入端口A和B。
● 显示器连接
使用2根HDMI线缆，将显示器连接至KVM Switch 的输出端口Display A 和Display B 。
● 外设连接
键盘和鼠标：接入到带有“键盘和鼠标”标识的USB端口。
USB设备：接入到带有”USB3.0”标识的USB端口。
音频设备：接入到带有“耳麦”标识的3.5mm音频口，或带有”USB3.0”标识的USB端 口。
● 线缆说明
1）产品包装内附带：
4根USB-C线缆
2）需自备：
显示器连接线缆（通常显示器包装内会附带）
2.KVM切换器是否提供固件升级包以进行优化？
是的，KVM切换器提供官方固件升级包，用于修复问题或提升兼容性。
注意事项：
固件升级存在风险。如果升级文件版本不匹配或操作不当，可能导致设备无法正常工作。因此在非必要情况下（如设备运行正常），请勿自行进行固件升级。
如确需升级，请联系我司售后技术支持团队获取：
1)适配您设备型号的正确固件版本
2)详细的升级操作指导
3)升级过程中所需的技术协助
3.为什么键盘和鼠标无法正常使用？
如遇到以下情况：
● 热键无法触发；
● 键盘无法输入字符；
● 输入字符延迟或按键粘连；
● 鼠标移动延迟；
解决方案：
● 尝试切换兼容模式
如果您的键盘能够正常使用热键，可使用[Right Ctrl] + [Right Ctrl] + F2以切换至Legacy Emulation Mode。该模式能够提升KVM对键盘和鼠标的兼容性，通常可解决上述问题。
● 联系技术支持
如果热键完全无法触发或切换模式后问题依旧存在，请联系我司售后技术支持团队，获取进一步诊断与协助。
4.为什么MacOS电脑会出现双屏复制显示或仅单屏显示？
● 硬件限制：
如果MacOS电脑本身不支持外接两台及以上显示器，会出现此问题。当前搭载M1、M2、M3的MacBook Pro仅支持外接一台显示器（需注意：M3盒盖之后可以外接第二台显示器）。
● 系统限制：
如果MacOS电脑本身支持外接两台及以上显示器，由于MacOS不支持MST模式，因此需要使用 两个 Thunderbolt接口，分别连接至KVM Switch 的PC1/PC2输入端口A和B，才能实现双屏扩展显示。
5.为什么USB外设无法正常使用？
● 连接要求：
KVM Switch 的USB数据传输依赖于PC1和PC2输入端口A。请确保电脑已牢固连接至这两个端口。
● 端口限制：
带有键盘/鼠标标识的USB接口仅供键盘、鼠标使用。其他USB外设需接入KVM Switch 的 独立 USB 3.0 端口，否则无法使用。
● 带宽限制：
KVM Switch 的USB功能类似USB Hub，所有外设共享同一条USB通道带宽。若外设占用带宽超过上限，可能导致部分设备无法正常工作。
● 供电问题：
高功耗USB外设可能因KVM Switch 供电不足而异常。建议将此类设备 直连电脑，或使用 带独立供电的 USB Hub 进行扩展。
● USB级联层数限制：
USB级联层数最多7层（Host控制器+ 5 个Hub + 设备层），若超过7层，USB外设可能 无法识别或无法正常工作。
链路示例：电脑 ➝ 扩展坞 ➝ KVM Switch ➝ USB Hub (➝ USB Hub) ➝ USB 外设
解决方法：
1）绕过扩展坞：将电脑USB-A端口直接连接至KVM Switch。
2）减少中间Hub：尽量将USB外设直接接入KVM Switch，避免多层USB Hub 叠加。
7.为什么笔记本电脑提示充电慢？
● 充电功率限制
为保证KVM Switch 的稳定运行并控制发热，PC1输入端口A提供的充电功率为60W（20V 3A），对于大多数常规办公笔记本，60W通常足够维持正常使用，但是如果笔记本不支持20V输入规格，可能会出现充电慢。
● 高功耗设备建议
若笔记本为高端游戏本（需90W–120W电源）或高性能工作站（需 ≥120W电源），KVM Switch 提供的60W功率可能不足，导致充电慢，建议使用笔记本原配的 额外电源适配器 进行充电，以保证充电速度和设备稳定性。
● 注意事项
长时间高功耗使用下，请确保KVM Switch 放置环境通风良好，以防过热影响稳定性。
长时间未使用KVM Switch的情况下，建议关闭设备。
8.为什么笔记本电脑无法连接网络？
● 连接要求
KVM Switch 的网络数据传输依赖于 PC1和PC2 输入端口A ，请确保电脑已牢固连接至这两个端口。
请确保在KVM Switch开机前，网线已牢固连接至KVM Switch的网口上。
● 功能开启
请确保KVM Switch 网卡功能已启用，可使用热键[Right Ctrl]+[Right Ctrl]+F4开启。 注意：蜂鸣器响两声代表开启，响一声代表关闭。
如果问题仍无法解决，请联系我司售后技术支持团队，获取进一步诊断与协助。
