1. 如何将设备连接到 KVM Switch？

l电脑连接

四台电脑分别使用 1 根 USB A-B线缆 和 2 根 DP线缆 连接至 KVM Switch的PC1/2/3/4输入端口组。

注意：KVM Switch上的每组端口需要连接到同一台电脑

l显示器连接

两台显示器分别使用 1 根 DP线缆，将显示器连接至 KVM Switch 的输出端口 Output A和Output B 。

l外设连接

1) 键盘和鼠标：接入到带有键盘/鼠标标识的USB端口。

2) USB设备：接入到带有”      ”标识的USB端口。

3) 音频设备：接入到带有耳麦标识的3.5mm音频口，或带有“      ”标识的USB端口。

l线缆说明

1）产品包装内附带：

4 根 USB A-B线缆

8 根 DP线缆

2）需自备：

显示器连接线缆（通常显示器包装内会附带）

2. 我用的是 Mac / Windows 混合环境，是否兼容？

是的。DKS402-P23 Support Unix / Windows / Debian / Ubuntu / Fedora/ MacOS / Raspbian / Ubuntu for Raspberry Pi and other Linux based systems.

3. 切换会不会导致被切主机分辨率重设、窗口乱跑？

不会。DKS402-P23 具有EDID模拟器功能，可以避免切换时导致分辨率/刷新率丢失或者窗口重新布局。

4. 能否把两台电脑同时显示在两个屏幕上，并保持扩展？

可以。该设备支持两种显示模式：

Display Mode 1：一台电脑同时显示在两个显示器上。

Display Mode 2：两台电脑分别显示在两个显示器上，每台均保持扩展桌面功能。

5. 如何在不同电脑间使用键鼠？

在 Display Mode 2 下，键鼠焦点可以独立切换，用于控制不同电脑。

操作说明：

lKVM Switch 的 LCD 屏幕 可实时显示当前状态：

左侧数字 表示当前键鼠焦点所在的电脑编号（如“1”代表 PC1，“2”代表 PC2）。

l使用热键进行切换：

按下 [Right Alt] → [Right Alt] 可在不同电脑之间切换键鼠焦点。

l使用前面板按键进行切换：

按下  可在不同电脑之前切换键鼠焦点。

提示：切换键鼠焦点不会影响视频显示，视频画面仍保持当前 Display Mode 2 的布局。

如果按下热键后无法切换，请确认当前已处于 Display Mode 2 模式。

6. 如何单独切换 USB 外设或音频？

DKS402-P23 支持 USB 和音频独立锁定功能，可将 USB 外设或音频设备固定到指定电脑上。

操作方法：

1) 切换到需要使用 USB 或音频的电脑。

2) 按下对应按键进行锁定：

l锁定 USB： →    固定 USB 外设到当前电脑

l锁定音频： →    固定音频设备到当前电脑

3) 如需解除锁定，再次按下相应的 USB/音频锁定按键 即可。

提示：键鼠专用口连接的键鼠无法锁定。在锁定状态下，视频切换仍可正常使用，不受影响。

7. KVM Switch LCD屏出现“TESmart”字样怎么办？

KVM Switch 内部程序可能出现异常导致系统无法正常启动，LCD 屏停留在 “TESmart” 启动画面。

该问题可通过固件升级解决。请联系我司售后技术支持团队获取固件升级包，并按照操作指引完成升级。

8. MacOS 升级到 Tahoe 后，键盘和鼠标无法使用怎么办？

Tahoe 系统采用专有协议，与 KVM Switch 存在兼容性问题，可能导致键盘和鼠标无法被识别。

该问题可通过固件升级解决。请联系我司售后技术支持团队获取适配 Tahoe系统的固件升级包，并按照操作指引完成升级。

9. 为什么键盘和鼠标无法正常使用？

如遇到以下情况：

l键盘无法输入字符；

l输入字符延迟或按键粘连；

l鼠标移动延迟；

l热键无法触发；

请联系我司售后技术支持团队，获取进一步诊断与协助。

10. KVM 切换器是否提供固件升级包以进行优化？

是的，KVM 切换器提供官方固件升级包，用于修复问题或提升兼容性。

注意事项：

l固件升级存在风险。如果升级文件版本不匹配或操作不当，可能导致设备无法正常工作。因此在非必要情况下（如设备运行正常），请勿自行进行固件升级。

l如确需升级，请联系我司售后技术支持团队获取：

1) 适配您设备型号的正确固件版本

2) 详细的升级操作指导

3) 升级过程中所需的技术协助

11. 为什么音频设备无法正常使用？

l连接要求：

KVM Switch 的音频功能依赖 PC1/2/3/4 的 USB-B 端口。请确保电脑已牢固连接到这四个端口。

l电脑声音输出设置：

1) 3.5mm 耳麦接口：在电脑声音输出设备中选择 “USB Audio”。

2) USB 3.0 接口：在电脑声音输出设备中选择对应的 USB 音频设备（名称通常类似 USB Audio Device 或 USB Headset）。

若通过 3.5mm 接口选择 “USB Audio” 后仍无法正常输出声音，可使用 USB 声卡（USB to 3.5mm） 连接音频设备。

12. 为什么 USB 外设无法正常使用？

l连接要求：

KVM Switch 的 USB 数据传输依赖于 PC1/2/3/4 的 USB-B 端口。请确保电脑已牢固连接至这四个端口。

l端口限制：

带有键盘/鼠标标识的 USB 接口仅供键盘、鼠标使用。其他 USB 外设需接入 KVM Switch 的 独立 USB 3.0 端口，否则无法使用。

l带宽限制：

KVM Switch 的 USB 功能类似 USB Hub，所有外设共享同一条 USB 通道带宽。若外设占用带宽超过上限，可能导致部分设备无法正常工作。

l供电问题：

高功耗 USB 外设可能因 KVM Switch 供电不足而异常。建议将此类设备 直连电脑，或使用 带独立供电的 USB Hub 进行扩展。

lUSB级联层数限制：

USB 级联层数最多 7 层（Host 控制器 + 5 个 Hub + 设备层），若超过7层，USB 外设可能 无法识别或无法正常工作。

链路示例：电脑 ➝ 扩展坞 ➝ KVM Switch ➝ USB Hub (➝ USB Hub) ➝ USB 外设

解决方法：

1) 绕过扩展坞：将电脑 USB-A 端口直接连接至 KVM Switch。

2) 减少中间 Hub：尽量将 USB 外设直接接入 KVM Switch，避免多层 USB Hub 叠加。